Termos e Condições do Acompanhamento TiagoT3

1. Introdução

Bem-vindo(a) ao acompanhamento TiagoT3. Os presentes Termos e Condições regulam o acesso e utilização dos serviços de acompanhamento online prestados por Tiago Gonçalves / TiagoT3, incluindo treino personalizado, consultoria nutricional, coaching de hábitos e acompanhamento de estilo de vida.

Ao contratar, aceder ou utilizar os nossos serviços, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita os presentes Termos e Condições. Caso não concorde com alguma parte destes termos, não deverá contratar ou utilizar os serviços.

2. Serviços prestados

O acompanhamento pode incluir, consoante o serviço contratado:

2.1. Treino personalizado online. Elaboração de planos de treino adaptados aos objetivos, experiência, disponibilidade, limitações e contexto individual do cliente.

2.2. Consultoria nutricional. Orientações alimentares, planos alimentares, sugestões de refeições, distribuição de macronutrientes e estratégias nutricionais adequadas aos objetivos e preferências do cliente.

2.3. Coaching de hábitos e estilo de vida. Orientação prática sobre rotina, organização, adesão ao plano, sono, atividade física, gestão de hábitos e comportamentos relacionados com saúde, bem-estar e composição corporal.

2.4. Acompanhamento e ajustes. O acompanhamento pode incluir check-ins, atualizações periódicas, comunicação por mensagem, análise de progresso e ajustes ao plano, de acordo com a modalidade contratada.

3. Natureza do serviço

O serviço prestado é um acompanhamento personalizado nas áreas de treino, nutrição e hábitos de vida. Este acompanhamento não substitui aconselhamento médico, diagnóstico, tratamento clínico, acompanhamento psicológico, fisioterapêutico ou qualquer outro serviço prestado por profissionais de saúde habilitados para esse efeito.

O cliente deve consultar um médico antes de iniciar qualquer programa de exercício físico ou alteração nutricional, especialmente se tiver doenças diagnosticadas, sintomas, lesões, historial clínico relevante, medicação, gravidez, perturbações alimentares ou qualquer condição de saúde que exija atenção específica.

4. Duração do acompanhamento

A duração do acompanhamento será definida no momento da contratação, podendo corresponder, por exemplo, a um período de 3, 6 ou 12 meses, conforme acordado entre as partes. A inscrição no acompanhamento representa um compromisso pelo período contratado, independentemente da modalidade de pagamento escolhida.

Quando for disponibilizado pagamento faseado ou em prestações, essa modalidade constitui apenas uma facilidade de pagamento e não altera a duração total do compromisso assumido pelo cliente.

5. Início da prestação do serviço

O acompanhamento considera-se iniciado quando ocorre pelo menos uma das seguintes situações:

• confirmação do pagamento;
• preenchimento do questionário inicial;
• análise inicial dos dados do cliente;
• envio de plano de treino;
• envio de plano alimentar ou orientações nutricionais;
• acesso à aplicação, plataforma ou materiais de acompanhamento;
• início da comunicação personalizada com o coach;
• realização de chamada, consulta ou avaliação inicial.

A partir do momento em que o serviço é iniciado, considera-se que existe trabalho personalizado em curso, nomeadamente análise, planeamento, preparação, comunicação e disponibilização de materiais ou orientações.

6. Responsabilidades do cliente

6.1. Fornecer informação verdadeira. Fornecer informações completas, verdadeiras e atualizadas sobre saúde, histórico médico, lesões, medicação, hábitos alimentares, nível de treino, rotina, objetivos e limitações. A omissão de informações relevantes pode comprometer a qualidade e segurança do acompanhamento.

6.2. Comunicar alterações relevantes. Informar imediatamente o coach sobre qualquer alteração relevante, incluindo lesões, dores, sintomas, alterações médicas, gravidez, mudanças de medicação, alterações de rotina ou qualquer situação que possa influenciar o plano.

6.3. Cumprir o plano de forma responsável. Seguir os planos, orientações e recomendações fornecidos de forma responsável, respeitando as suas capacidades físicas, contexto pessoal e eventuais limitações. Qualquer alteração significativa ao plano deverá ser comunicada e discutida previamente.

6.4. Manter comunicação regular. Manter comunicação regular com o coach, enviando feedback, check-ins, dúvidas, atualizações de peso, medidas, fotografias ou outros dados solicitados, conforme aplicável ao serviço contratado. A ausência de comunicação, falta de resposta ou incumprimento dos check-ins pode limitar a eficácia do acompanhamento.

6.5. Assumir responsabilidade pela execução. O cliente reconhece que os resultados dependem da sua adesão, consistência, execução, comunicação, contexto individual e fatores externos ao controlo do fornecedor.

7. Segurança, saúde e risco de lesão

O cliente deve ouvir o seu corpo e interromper qualquer exercício ou atividade que provoque dor anormal, tonturas, falta de ar excessiva, desconforto intenso, mal-estar ou qualquer sintoma preocupante.

A prática de exercício físico envolve riscos inerentes, incluindo fadiga, dor muscular, desconforto, agravamento de lesões pré-existentes ou ocorrência de novas lesões. O cliente reconhece que participa no programa de exercício e segue as orientações nutricionais por sua conta e responsabilidade, devendo procurar acompanhamento médico sempre que necessário.

O fornecedor não se responsabiliza por lesões, problemas de saúde ou consequências resultantes de:

• omissão de informação por parte do cliente;
• execução incorreta dos exercícios;
• incumprimento das orientações;
• realização de exercícios não prescritos;
• alterações ao plano sem validação;
• negligência do cliente;
• condições clínicas não comunicadas;
• ausência de autorização médica quando esta seja recomendável.

8. Pagamentos

O pagamento deverá ser realizado nos termos acordados no momento da inscrição. As condições de pagamento, valor total, modalidade de pagamento, número de prestações, duração do acompanhamento e eventuais datas de vencimento serão comunicadas ao cliente antes da contratação. O acesso ao acompanhamento poderá ficar condicionado à confirmação do pagamento.

Quando existir pagamento em prestações, o cliente mantém a responsabilidade pelo pagamento dos valores acordados para o período contratado, salvo acordo escrito em contrário ou situação legalmente prevista.

9. Direito de livre resolução

Nos contratos celebrados à distância, o cliente consumidor poderá exercer o direito de livre resolução nos termos legalmente aplicáveis. Em regra, nos contratos de prestação de serviços celebrados à distância, o cliente dispõe de um prazo legal de 14 dias para resolver o contrato sem necessidade de indicar motivo, contado desde a data da celebração do contrato.

Caso o cliente solicite expressamente o início da prestação do serviço antes do termo do prazo legal de livre resolução, reconhece que, em caso de resolução dentro desse prazo, poderá ser devido o pagamento proporcional dos serviços já prestados até à data da comunicação de resolução.

Quando aplicável, o cliente deverá comunicar a sua decisão de resolução por escrito, através dos contactos indicados nestes Termos e Condições.

10. Cancelamento, desistência e reembolsos

O cliente pode solicitar o cancelamento do acompanhamento a qualquer momento, mediante comunicação por escrito. No entanto, após o início da prestação do serviço e decorrido o prazo legal de livre resolução, a desistência voluntária, a falta de utilização do serviço, a ausência de resposta, o incumprimento dos planos, a falta de comunicação ou a decisão pessoal de não continuar não conferem, por si só, direito ao reembolso dos valores pagos ou à anulação dos valores contratualmente acordados.

Tratando-se de um serviço personalizado, que envolve análise individual, planeamento, elaboração de planos de treino, orientações nutricionais, acompanhamento, revisão de dados, comunicação e disponibilização de materiais próprios, não serão efetuados reembolsos relativamente a:

• períodos de acompanhamento já iniciados;
• planos já entregues;
• trabalho personalizado já realizado;
• materiais já disponibilizados;
• avaliações, análises ou revisões já efetuadas;
• serviços já prestados;
• falta de adesão ou utilização por parte do cliente.

A inscrição no acompanhamento representa um compromisso pelo período contratado. Assim, quando o cliente desiste por decisão própria após o início do serviço, tal desistência não confere automaticamente direito ao reembolso do valor correspondente ao período restante contratado.

O fornecedor poderá, por mera cortesia comercial e sem que tal constitua obrigação, analisar situações excecionais de suspensão, pausa, adaptação ou compensação parcial do acompanhamento, nomeadamente em caso de doença, lesão, gravidez, impossibilidade temporária comprovada ou outro motivo relevante. Qualquer solução excecional dependerá sempre de análise individual e acordo escrito entre as partes.

11. Ausência de garantia de resultados

O acompanhamento tem como objetivo fornecer orientação, estrutura, planeamento, educação, suporte e acompanhamento personalizado nas áreas de treino, nutrição e hábitos de vida. O fornecedor compromete-se a prestar o serviço com profissionalismo, zelo e adequação às informações fornecidas pelo cliente.

No entanto, não garante resultados específicos, tais como determinada perda de peso, aumento de massa muscular, redução de perímetro, melhoria estética, melhoria de performance, melhoria de análises clínicas ou alteração específica da composição corporal.

Os resultados dependem de vários fatores, incluindo, mas não se limitando a: adesão do cliente ao plano, consistência, comunicação, qualidade do sono, níveis de stress, histórico clínico, medicação, contexto hormonal, rotina profissional, disponibilidade, alimentação, treino, atividade física diária, genética, ambiente familiar e social, e fatores externos ao controlo do fornecedor.

A insatisfação subjetiva com os resultados, quando o serviço foi prestado conforme acordado, não confere automaticamente direito a reembolso.

12. Comunicação e tempos de resposta

A comunicação entre cliente e coach será realizada através dos meios definidos no momento da contratação, podendo incluir aplicação, email, WhatsApp, formulário, chamada ou outra plataforma indicada.

O cliente compreende que o acompanhamento não constitui um serviço de resposta imediata ou permanente. As respostas serão dadas dentro de um prazo razoável, tendo em conta dias úteis, horário de trabalho, volume de mensagens e modalidade de acompanhamento contratada. Mensagens enviadas fora do horário habitual, fins de semana ou feriados poderão ser respondidas no dia útil seguinte, salvo acordo em contrário.

13. Confidencialidade e privacidade

As informações pessoais fornecidas pelo cliente serão utilizadas exclusivamente para a prestação do acompanhamento, comunicação, organização do serviço e cumprimento de obrigações legais aplicáveis.

O fornecedor compromete-se a manter a confidencialidade dos dados pessoais, fotografias, informações de saúde, hábitos, objetivos e demais dados partilhados pelo cliente. Os dados não serão vendidos, cedidos ou partilhados com terceiros sem consentimento do cliente, salvo obrigação legal ou necessidade operacional devidamente justificada.

14. Proteção de dados

O tratamento dos dados pessoais será realizado de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados. O cliente poderá solicitar acesso, correção ou eliminação dos seus dados pessoais, dentro dos limites legais aplicáveis.

Alguns dados poderão ter de ser conservados durante o período necessário para cumprimento de obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou defesa de direitos em eventual litígio.

15. Utilização de fotografias, testemunhos e resultados

O fornecedor não utilizará fotografias, testemunhos, resultados, mensagens ou transformações do cliente para fins comerciais, publicitários ou de divulgação sem autorização prévia do cliente. Caso o cliente autorize a utilização de testemunhos ou imagens, essa autorização deverá ser dada de forma expressa.

O cliente poderá retirar essa autorização mediante comunicação escrita, sem prejuízo de utilizações já realizadas de forma legítima antes da retirada do consentimento.

16. Propriedade intelectual

Todos os materiais fornecidos no âmbito do acompanhamento, incluindo planos de treino, planos alimentares, documentos, vídeos, textos, métodos, fichas, ferramentas, conteúdos educativos e materiais de coaching, são propriedade intelectual de TiagoT3.

O cliente não está autorizado a copiar, reproduzir, vender, distribuir, partilhar, publicar ou disponibilizar esses materiais a terceiros sem autorização prévia e expressa. Os materiais são fornecidos exclusivamente para uso pessoal do cliente durante o acompanhamento.

17. Rescisão pelo fornecedor

O fornecedor reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acompanhamento caso o cliente:

• viole estes Termos e Condições;
• forneça informações falsas ou omita dados relevantes;
• tenha comportamento ofensivo, abusivo ou desrespeitoso;
• utilize indevidamente os materiais fornecidos;
• partilhe conteúdos protegidos com terceiros;
• coloque em risco a sua saúde por incumprimento grave das orientações;
• não cumpra os pagamentos acordados;
• demonstre que o serviço não é adequado ao seu caso.

Nestes casos, poderá não haver lugar a reembolso, especialmente quando já existam serviços prestados, materiais entregues ou incumprimento por parte do cliente.

18. Alterações aos Termos e Condições

O fornecedor poderá atualizar estes Termos e Condições periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas ao cliente através dos meios habituais de comunicação. A continuação da utilização dos serviços após a comunicação das alterações poderá constituir aceitação dos novos termos, salvo quando a lei exija aceitação expressa.

19. Legislação aplicável e resolução de conflitos

Os presentes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa. Em caso de conflito, as partes deverão procurar uma resolução amigável. Na impossibilidade de acordo, qualquer litígio será submetido aos meios de resolução legalmente aplicáveis em Portugal.

20. Declaração de aceitação

Ao contratar ou utilizar os serviços TiagoT3, o cliente declara que:

• leu e compreendeu estes Termos e Condições;
• aceita a duração e condições do acompanhamento contratado;
• compreende a política de pagamentos, cancelamentos e reembolsos;
• compreende que o serviço é personalizado e que o início do acompanhamento implica trabalho individualizado;
• compreende que não existem garantias de resultados específicos;
• aceita que a sua adesão, comunicação e execução são determinantes para o sucesso do acompanhamento;
• reconhece que os serviços não substituem acompanhamento médico ou outro acompanhamento clínico especializado.

21. Contactos

Tiago Gonçalves · TiagoT3
Email: 3store2585@gmail.com
Telefone: 00351 913 508 418